نمودار کنترل یک ابزار آماری است که در کنترل کیفیت برای نظارت و تجزیه و تحلیل تغییرات فرآیند در طول زمان استفاده می شود. این کمک می کند تا مشخص شود که آیا یک فرآیند پایدار است یا دلایل خاصی از تغییرات را نشان می دهد. با ایجاد یک نمودار کنترل، می‌توانید بینشی در مورد عملکرد فرآیندهای خود به دست آورید و در صورت لزوم اقدامات اصلاحی انجام دهید. در اینجا مراحل و نکاتی برای ایجاد یک نمودار کنترلی موثر وجود دارد:

مرحله 1: فرآیند را تعریف کنید قبل از ایجاد نمودار کنترل، بسیار مهم است که فرآیندی را که می خواهید نظارت کنید به وضوح تعریف کنید. متغیرها یا ویژگی های کلیدی را که برای عملکرد فرآیند مهم هستند شناسایی کنید و نحوه اندازه گیری آنها را تعیین کنید.

مرحله ۲: جمع‌آوری داده‌ها داده‌های مربوط به متغیرها یا ویژگی‌های انتخابی را در یک دوره زمانی جمع‌آوری کنید. اطمینان حاصل کنید که داده ها دقیق، کامل و معرف عملکرد فرآیند هستند. بسته به ماهیت فرآیند، داده ها را می توان به صورت دستی یا از طریق سیستم های خودکار جمع آوری کرد.

مرحله 3: تعیین محدودیت های کنترل محدودیت های کنترلی خطوط افقی روی نمودار کنترل هستند که مرزهایی را که فرآیند باید در آن عمل کند، مشخص می کند. آنها به شناسایی زمانی که فرآیند دارای تغییرات طبیعی است یا اینکه آیا دلایل خاصی برای تغییرات وجود دارد، کمک می کنند. محاسبه حدود کنترل بر اساس روش های آماری مانند میانگین 3± انحراف استاندارد.

مرحله 4: نقاط داده را رسم کنید با استفاده از ابزار یا نرم افزار نمودار، هر نقطه داده را در نمودار کنترل رسم کنید. محور x نشان دهنده زمان یا ترتیب ترتیبی است، در حالی که محور y نشان دهنده متغیر مورد اندازه گیری است. نقاط داده متوالی را با خطوط وصل کنید تا روندها و الگوها را تجسم کنید.

مرحله 5: محاسبه آمار نمودار کنترل معیارهای آماری را برای هر نقطه داده، مانند میانگین، محدوده، انحراف استاندارد، یا میانه محاسبه کنید. این آمارها بینش هایی را در مورد نحوه انجام فرآیند ارائه می دهد و به شناسایی سیگنال های خارج از کنترل کمک می کند.

مرحله 6: تجزیه و تحلیل الگوها و سیگنال ها نقاط داده ترسیم شده را برای هرگونه الگو یا سیگنالی که از محدودیت های کنترل منحرف می شود، بررسی کنید. الگوهای رایج شامل تغییرات، روندها، چرخه ها یا نقاط پرت است. این الگوها میتوانند نشان دهنده وجود دلایل خاصی از تغییرات باشند که نیاز به بررسی بیشتر دارند.

مرحله ۷: اقدامات اصلاحی انجام دهید اگر نمودار کنترل سیگنال‌هایی از تغییرات خارج از کنترل را نشان می‌دهد، انجام اقدامات اصلاحی ضروری است. بررسی علل احتمالی تغییرات و اجرای اقدامات مناسب برای بازگرداندن فرآیند به کنترل. این ممکن است شامل تنظیم پارامترهای فرآیند، آموزش کارکنان یا بهبود تجهیزات باشد.

مرحله 8: نظارت و به روز رسانی به جمع آوری داده ها و به روز رسانی نمودار کنترل در فواصل زمانی منظم ادامه دهید. نظارت بر فرآیند در طول زمان به ردیابی ثبات و عملکرد آن کمک می کند. محدودیت های کنترل را در صورت لزوم بر اساس داده های جدید یا بهبود فرآیند به روز کنید.

مرحله 9: ارتباط یافته ها نمودار کنترل و یافته های آن را با ذینفعان مربوطه، مانند مدیران، سرپرستان، یا تیم های کیفیت به اشتراک بگذارید. ارتباط موثر تضمین می کند که همه عملکرد فرآیند را درک می کنند و میتوانند در ابتکارات بهبود همکاری کنند.

مرحله 10: بهبود مستمر ایجاد نمودار کنترلی یک فعالیت یکباره نیست، بلکه بخشی از فرآیند بهبود کیفیت مداوم است. از بینش های به دست آمده از نمودار کنترل برای هدایت تلاش های بهبود مستمر و بهبود عملکرد کلی فرآیند استفاده کنید.

در اینجا چند نکته اضافی وجود دارد که باید هنگام ایجاد نمودار کنترل در نظر بگیرید:

1. اطمینان از صحت داده ها: از تکنیک های اندازه گیری قابل اعتماد استفاده کنید و خطاها را در جمع آوری داده ها به حداقل برسانید.
2. فرکانس نمونه برداری مناسب را انتخاب کنید: فرکانس جمع آوری داده ها باید برای ثبت موثر تغییرات فرآیند کافی باشد.
3. متخصصان موضوع را درگیر کنید: برای اطمینان از تفسیر دقیق نتایج نمودار کنترل، از افراد متخصص در فرآیند تحت نظارت، نظر بگیرید.
4. آموزش کارکنان: آموزش نحوه جمع‌آوری دقیق داده‌ها و درک نمودارهای کنترلی برای ترویج اجرای مداوم در سراسر سازمان ارائه دهید.
5. از ابزارهای نرم افزاری استفاده کنید: از نرم افزارهای تخصصی یا بسته های آماری برای کنترل خودکار محاسبات نمودار و ساده کردن فرآیند تجزیه و تحلیل استفاده کنید.
6. گروه‌بندی فرعی را در نظر بگیرید: در صورت امکان، داده‌ها را بر اساس یک عامل مشترک در زیر گروه‌ها گروه‌بندی کنید تا منابع بالقوه تغییرات در فرآیند شناسایی شوند.
7. عوامل خارجی را رصد کنید: از عوامل خارجی که ممکن است بر عملکرد فرآیند تأثیر بگذارد آگاه باشید و تأثیر آنها را در طول تجزیه و تحلیل در نظر بگیرید.</lمن>
8. انجام تجزیه و تحلیل علت ریشه ای: هنگامی که سیگنال های خارج از کنترل رخ می دهد، یک بررسی کامل برای شناسایی علل زمینه ای و انجام اقدامات اصلاحی مناسب انجام دهید.
9. اجرای کنترل فرآیند آماری (SPC): تکنیک‌های SPC، از جمله نمودارهای کنترلی، می‌توانند برای کنترل بهتر فرآیند در یک سیستم مدیریت کیفیت گسترده‌تر ادغام شوند.
10. مشاهدات و اقدامات مستند: سابقه مشاهدات حاصل از تجزیه و تحلیل نمودار کنترل و اقدامات انجام شده برای بهبود فرآیند را حفظ کنید.

با پیروی از این مراحل و نکات، می‌توانید به طور موثر نمودارهای کنترلی را برای نظارت و بهبود فرآیندهای خود ایجاد کرده و از آنها استفاده کنید.